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思域CRM&进销存在线租用
助企业用好客户资源、管好商机、引导跟单;识别价值客户、实现精准营销;实现智慧经,营促收入倍增。
用户(年): 3用户/2280元 4用户/3080元
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总 价 格: 2280元 元/年
    
注:凡在线租用产品以在线试用功能为标准,有特殊要求的,请进行定制开发购买。
产品介绍 功能介绍 常见问题
使用思域CRM对员工有何好处?
答:使工作任务条理清楚,业务查询方便快捷,信息传递准确完整。员工可以管理自己的日程,设置日程提示,更好、更及时地服务客户。每个员工的工作需要其他同事帮助时,可以实现协作,系统能够很好地支持以客户为中心的协同配合,并帮助员工加强以客户为中心的意识。此外,员工可以使用网络营销,在各大网站、论坛等地方捕捉更多的潜在客户,抓取更多的商机。

能为我们企业带来哪些管理上的提升?
答:思域CRM是基于销售人员与客户信息记录和整合管理,和对销售过程管理的系统。

首先,它可以实现实际业务中的管理规则,比如:哪些人需要录入哪些信息,可以看到哪些信息;信息填写的规范等等,这样可以极大的提升管理的时效性。其次:它可以帮助我们规范企业的销售过程,将企业的销售过程精细地在系统中体现,商机分阶段进行推进,商机的推进过程中的关键节点有指导、有监控,避免粗放式销售。另外,可以得到我们以前得不到的数据,系统中维护的各类业务数据按照逻辑关系进行关联,帮助老总科学决策。

系统成功运行的关键是什么?
答:思域CRM规划团队中有在企业现场实施超过10年的信息化资深人员,ERP这种大项目失败的案例到处都是,如果您新亲戚朋友的企业有上ERP的,您可以问下实施两三年后最终的结果是什么。
从我们这种现场实施的项目管理人员来看,反而是简单易用的小系统,都不用怎么培训。只要管理层要求,并且一些考核指标是销售人员所关切的,那么系统运行起来根本就不算问题了。

我们公司的客户量特别少,也就几十家,需要上CRM吗?
答:相对于客户量大的企业而言,客户量比较少的企业更需要使用CRM来管理。

在客户量大的企业,流失一两家客户对企业的影响也不是很大,而对客户量少的企业就不同了,因为客户少,所以企业必须要服务好这些客户,要充分了解每个客户的个性化需求,及时响应客户的各种咨询、服务请求,同时对客户的接触、交往记录、交易记录的管理也非常重要,不能因为企业人员的变动而不清楚客户的各种状况,而且,企业客户少,流失一个可能就损失了很大比重的收入,所以客户量少的企业更需要上CRM系统。

你们和市面上其他同类软件比,有什么优势?
答:不同的产品市场定位不完全相同,直接比较是很困难的。思域CRM自身架构先进,功能强大,能覆盖企业销售部、市场部和客户服务部的管理需求,灵活性强,能结合企业实际进行方便的二次开发等。

说到思域CRM产品的优势,可以提炼六个方面:
1、可以实现客户信息整合管理,比如:可以将客户的各种状态信息如联系人、商机等都相互关联,比如挖掘的商机、跟进的各种拜访、邮件等行动、签订的订单、售后服务等,这样可以随时跟踪客户的变化,做好客户响应和服务。

2、实现销售过程跟踪管理,即将商机跟进过程中的行动、商机的关键节点、商机推进情况进行精细管理,便于科学分析商机漏斗,查看过程中执行有偏差的商机,便于过程中给予指导,提高成单率;

3、客户和商机分权限进行管理,在企业内部营造良好的激励和竞争氛围,支持个人打单和销售团队协作;

4、灵活的查询和统计;可以根据客户的订货情况针对性地营销、关怀和服务;可以按客户、按月分等查询合同金额、实际回款等。

5、先进的架构设计、简单易学的操作模式,提供持续的升级服务。

6、思域CRM可根据用户权限动态加载菜单,可以让用户只看到他可以使用的模块,只要会上网浏览新闻,相信就会使用思域CRM,因为它就是这么简单易用

用户是什么意思?
答:用户数是指注册授权可使用该系统的用户总数,即系统内拥有增加用户权限的帐号可以增加的最大用户数量。

产品运行是否稳定?
答:这一点不用担心,产品在上市前已经做了非常严格的产品测试,并选择原型客户做了客户验证,确保思域CRM产品的安全可靠。并且我们提供持续的升级服务和及时的售后支持服务。

关于系统安全性
答:这是一个所有客户都关心的问题,我们是通过几个方面来解决的:
第一,每个使用者通过登录名和密码登录使用,登录次数超过限制的,则不会再允许登录,以确保数据的安全;
第二,用户名和密码在传输过程中是经过加密认证的,不会被窃取;
第三,系统是B/S结构,数据统一存储在服务器上,业务人员使用的机器上没有任何数据,系统数据非常安全,例如如果业务员的客户端机器上感染病毒,只需要对其杀毒或者重装即可,对数据不会有影响,在服务器上的数据,支持定期的数据备份机制。
第四,当然由于互联网黑客等因素,就连百度也有被黑的时候(2010年百度域名被劫持)。如果您为了保证数据百分百可控,那还是需要在企业内部搭建服务器,只在企业内网使用,或者搭建VPN等专线来保证企业数据的完全可控与安全。 (注:思域CRM自动备份数据库,服务器上每3天自动进行一次数据备份)

关于CRM访问速度
答:系统是B/S结构,在客户端数据负载量很小,数据的运算和存取都是在服务器上进行,在网络上传输的数据量也很小,速度会很快。如果是在广域网上应用,速度也比较快,每个页面的大小基本在20k左右。

针对客户信息的管理,思域CRM与Excel有多大区别?
答:这与企业对客户管理的要求有直接的关系。
据我们了解,目前有很多企业在用Excel来记录客户信息,如果只是针对客户基本信息做简单的记录和统计,思域CRM与Excel的区别不大。但客户管理和客户信息记录有很大的差异,主要差异就在于管理是有规则的,Excel是不包含管理规则的,比如:
A、在业务管理中,不同的角色所管理的信息范围是不同的,经理可以看到所有的客户信息,而员工只能管理自己的客户,可能针对相同客户,不同角色能够管理的信息范围也有不同;这样的要求Excel无法实现。
B、客户除了要管理基本信息外,更重要的还有与之有关的合同、出入库订单、收款等信息,比如:要实现客户信息、联系人信息、订单信息、收款信息、服务处理信息的相互关联集中展现,Excel要实现这样的要求也非常困难。
C、基于各种业务对象任意组合条件的查询和检索,Excel也无法实现。

同财务、进销存等软件的接口问题?
答:第一:我们认为企业的信息管理系统必须是一个彼此关联的整体,我们的系统可以很好地同财务、进销存等系统实现对接;
第二,接口并不复杂,我们知道财务、进销存系统主要是企业内部运营和管理的系统,CRM是企业业务的前端管理系统,主要管理的是如何获取客户、如何保有客户和如何提高销售成功率,他们的接口主要在订单方面,CRM的订单是数据的出口,财务、进销存系统中订单是数据的入口,客户信息的入口一般是走CRM,产品走ERP,具体客户的情况具体分析。
第三,接口一般有几种方式,一种是文件级的交换,将数据转换成EXCEL格式来交换,思域CRM本身就有这样的功能,各类数据对象均可以生成Excel,只要其它系统能够接收,就没问题。同样,其他系统的数据只要生成Excel格式,就可以直接导入CRM。也就是说,系统之间是通过Excel来实现数据接口的,这也是目前通常采用的方式。第二种是动态的接口,要实现动态的自动的数据交换,CRM与接口的系统供应商之间双方都要做一些工作,根据接口的实际要求确定实现方案。
第四,如果您没有ERP大规模的需求,思域CRM的简单销存系统,相对而言也可以满足您的应用;

不同角色的人员是否可以分开管理客户的不同阶段?
答:可以,比如张文只管客户接触、跟进的销售工作,李三配合张文售前技术沟通,张文管签订合同后,王四根据合同及回款负责发货等。也就是说每个人员只管一块不同阶段的内容,也可以是好几人员同时去完成一项工作。

客户关系管理是否就是客户档案管理,是否有企业级应用?
答:客户关系管理并不仅仅是简单地管理客户,他可以管理与客户有直接或间接关系的内容,比如业务员与客户的每次沟通记录、客户的需求、历史交易、历史报价、客户服务等。主要的应用部门在市场、销售、服务,事实上技术部、人事部、采购部、财务部等都可能涉及到一部分。CRM的管理对象不仅仅是客户,还包括渠道伙伴、供应商、员工、订单、产品等;CRM还重在对过程的管理,如市场、销售、服务等过程的处理和监控,随时可以指导过程中发生的问题,还会对管理对象和业务过程中的信息的进行分析,帮助决策。

能否将企业以往的客户档案数据导入到系统中?
答:可以。思域CRM中有单独的模块来处理客户档案与联系人数据,可以根据系统提供的模版直接导入到系统中。

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